REKLAMAČNÝ PORIADOK
(ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY, ZÁRUKA, REKLAMÁCIA)

Čl. I.
Úvodné ustanovenia

1.1 Obchodník Ing. Drahomír Ilavský AUSTRALIAN BODYCARE TM, IČO: 31239366, miesto podnikania: 05801 Poprad, Karpatská 15 zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Poprad číslo živnostenského registra: 706-3850 vydáva v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, predovšetkým v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov tento Reklamačný poriadok:

1.2 Účelom reklamačného poriadku je informovať kupujúceho o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru vrátane údajov o tom, kde možno práva zo zodpovednosti za vady uplatniť a ako vybaviť vytnutie vady tovaru.

1.3 Reklamačný poriadok sa vzťahuje na všetok tovar zakúpený kupujúcim prostredníctvom elektronického obchodu obchodníka zverejnenom na internetovej stránke https://www.liecivazem.sk/

1.4 Reklamačný poriadok je viditeľne umiestnený na E-shope obchodníka v sekcii https://www.liecivazem.sk/reklamacny-poriadok/ Obchodník si vyhradzuje právo na zmeny tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Zmena reklamačného poriadku sa nevzťahuje na reklamáciu tovaru, ktorý bol zakúpený pred jej účinnosťou.

1.5 Reklamačný poriadok je platný a účinný odo dňa 1.7. 2024.

Čl. II.
Definície pojmov

2.1 e-shop – znamená elektronický obchod obchodníka, ktorý je dostupný v sieti internet prostredníctvom webového sídla obchodníka https://www.liecivazem.sk/reklamacny-poriadok/ ktorého hlavnou funkciou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru kupujúcim.

2.2 kupujúci – je osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú potrebu alebo príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti.

2.3 obchodník – osoba, ktorá pri plnení a uzatváraní kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti. Je to osoba, ktorá kupujúcemu ponúka alebo predáva tovar.

2.4 tovar – vec, ktorú obchodník ponúka v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti kupujúcemu, ktorý o ňu prejaví záujem.

2.5 subjekt – subjektom na účely reklamačného poriadku je inštitúcia, ktorá vykonáva alternatívne riešenie sporov medzi obchodníkom a kupujúcim.

2.6 spotrebiteľská kúpna zmluva – je kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane obchodník a na druhej strane kupujúci.

2.7 zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov

2.8 reklamácia – vytknutie vady tovaru kupujúcim a vybavením reklamácie je ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru alebo služby, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

Čl. III.
Právo na uplatnenie reklamácie

3.1 Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru vada, má kupujúci právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady tovaru, teda vadu reklamovať.

3.2 V prípade ťažkostí a/alebo nežiaducich účinkov nás informujte v kontaktnom formulári uvedenom v sekcií https://www.liecivazem.sk/kontakt/ Vaše informácie budú ďalej poskytnuté príslušným zodpovedným inštitúciám.

3.3 Záruka za tovar sa nevzťahuje na:

a) mechanicky poškodenie tovaru spôsobeným kupujúcim,

b) používanie tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,

c) poškodenie tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami, vodou, ohňom alebo neodborným zásahom.

Čl. IV.
Miesto a spôsob a náležitosti uplatnenia reklamácie

4.1 Obchodník je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni obchodníka, v ktorej je prijatie reklamácie možné, alebo u určenej osoby najmä v priestoroch Business Center Poprad, Karpatská 15, 058 01 Poprad – 1. poschodie, č. dverí 117, v ktorej má obchodník svoje sídlo (ďalej len „adresa sídla obchodníka“)

4.2 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu nasledovne:

a) Písomne na adrese sídla obchodníka spolu s reklamovaným Tovarom prostredníctvom bežného poštového balíka alebo prostredníctvom kuriéra alebo inej prepravnej spoločnosti.
b) Osobne na adrese sídla obchodníka: Business Center Poprad, Karpatská 15, 058 01 Poprad – 1. poschodie, č. dverí 117
c) Elektronicky e-mailom na adrese objednavky@liecivazem.sk
d) Telefonicky na telefónnom čísle +421 907 906 906, +421 52 772 44 54

4.3 Z podanej reklamácie musí byť zrejmé, kto ju podáva, akej veci sa týka a čo sa ňou sleduje. V podanej reklamácii je potrebné opísať najmä skutočnosti presne identifikujúce reklamovaný nedostatok tovaru. Kupujúci je povinný predložiť spolu s podanou reklamáciou zároveň všetky doklady týkajúce sa príslušného reklamovaného tovaru. V prípade, že reklamácia neobsahuje požadované náležitosti, je obchodník oprávnený vyzvať kupujúceho telefonicky alebo písomne na upresnenie reklamovaného nároku alebo na doplnenie požadovaných dokladov. V prípade, že kupujúci reklamovaný nárok neupresní alebo nedoloží doklady týkajúce sa príslušnej reklamovaného tovaru preukazujúce ním tvrdené skutočnosti, obchodník bude pri vybavovaní reklamácie vychádzať z dostupných informácií a podkladov.

4.4 Po uplatnení reklamácie je kupujúci povinný bezodkladne predložiť reklamovaný Tovar obchodníkovi spolu s dokladom o kúpe tovaru v ktorejkoľvek jeho prevádzkarni alebo prostredníctvom poštovej zásielky na adresu sídla obchodníka. Pre spárovanie reklamovaného tovaru s uplatnenou reklamáciou oznámi kupujúci obchodníkovi pri predložení reklamovaného tovaru svoje meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu.

4.5 Pre uplatnenie reklamácie je kupujúci povinný predložiť obchodníkovi s reklamovaným tovarom doklad o kúpe tovaru a súčasne je povinný aj uviesť dôvody reklamácie.

Čl. V.
Lehoty na uplatnenie reklamácie a reklamačné konanie

5.1 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu voči obchodníkovi spôsobom uvedeným v článku 4.2 tohto reklamačného poriadku s náležitosťami podľa článku 4.3 tohto reklamačného poriadku do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

5.2 Reklamačné konanie tovaru začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

a) uplatnenie reklamácie kupujúcim podľa bodu 4.2 tohto reklamačného poriadku u obchodníka,

b) doručenie reklamovaného tovaru obchodníkovi,

5.3 Záručná doba na uplatnenie reklamácie na tovar je 24 mesiacov odo dňa jeho prevzatia kupujúcim. Ak je na tovare, jeho obale alebo na návode k nemu pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty.

5.4 Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.

5.5 Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.

5.6 Ak je reklamácia vybavená výmenou vadného tovaru za tovar bez vád, plynie pre nový tovar nová záručná doba znovu odo dňa prevzatia novej veci alebo odo dňa, kedy bol kupujúci povinný si vec po vybavení reklamácie vyzdvihnúť.

5.7 Ak nie je reklamácia vadného tovaru, za ktorú obchodník zodpovedá, uplatnená v záručnej dobe, právo zo zodpovednosti za vadu zaniká.

Čl. VI.
Zodpovednosť obchodníka a poučenie o nárokoch kupujúceho

6.1 Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má objednaný tovar v čase jeho prevzatia kupujúcim.

6.2 Kupujúci môže vytknúť vadu tovaru do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby.

6.3 Obchodník je povinný pri uplatnení reklamácie vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady, a to bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. V prípade uplatnenia reklamácie spôsobom uvedeným v článku IV. bod 4. 2 písm. c) a d) Reklamačného poriadku, odošle obchodník kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v reklamácií alebo na poštovú adresu obchodníka. V potvrdení o vytknutí vady obchodník uvedie:

• poradové číslo reklamácie (v bežnom kalendárnom roku);
• meno, priezvisko, telefón a bydlisko kupujúceho;
• názov, resp. iné označenie tovaru, farbu, veľkosť reklamovaného tovaru;
• kúpnu cenu reklamovaného tovaru (ak bola poskytnutá zľava, aj výšku zľavy reklamovaného tovaru);
• deň zakúpenia tovaru (deň uzavretia kúpnej zmluvy);
• opis reklamovanej vady;
• požiadavka kupujúceho (aký spôsob vybavenie reklamácie kupujúci požaduje);
• lehotu na vybavenie reklamácie, pokiaľ nie je reklamácia vybavená priamo na mieste v čase uplatnenia reklamácie;
• spôsob vybavenia reklamácie;
• podpis kupujúceho a obchodníka alebo ním povereného zamestnanca.

6.4 Obchodník je povinný v potvrdení o vytknutí vady uviesť lehotu, v ktorej odstráni vadu tovaru. Lehota oznámená v potvrdení o vytknutí vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady. Obchodník je oprávnený predĺžiť lehotu na odstránenie vady tovaru iba v prípade, ak je na odstránenie vady z objektívnych dôvodov, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť, potrebná dlhšia doba.

6.5 Obchodník alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady tovaru vo vhodnej forme zvolenej obchodníkom, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, obchodník je povinný potvrdenie o vytknutí vady doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu.

ČLÁNOK VII.
Práva a povinnosti spotrebiteľa

7.1 Pri vadách Tovaru, ktoré Spotrebiteľ vytkne v priebehu záručnej doby, má právo pri odstrániteľných vadách aby bola vada bezplatne, riadne a včas odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

7.2 Pri vadách, ktoré nemožno odstrániť a ktoré bránia tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vád, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.

7.3 Právo na odstúpenie od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak vada je odstrániteľná, avšak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec kupujúci riadne užívať.

7.4 Právo na odstúpenie od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho obchodník výslovne ubezpečil, že vec má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že vec nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.

7.5 Pri vadách, ktoré nemožno odstrániť, avšak nebránia riadnemu užívaniu veci, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny.

7.6 Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady tovaru, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Kupujúci je oprávnený preukázať zodpovednosť obchodníka za vadu znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou. V takom prípade môže kupujúci vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

Čl. VIII.
Vybavenie reklamácie

8.1 Ak ide o odstrániteľnú vadu tovaru, kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady:

a) výmenou tovaru
b) opravou tovaru

8.2 Obchodník je povinný tovar bezplatne a na vlastné náklady opraviť alebo vymeniť v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu, a to bez spôsobenie závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý kupujúci tovar požadoval.

8.3 Kupujúci nemá právo na voľbu spôsobu odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.

8.4 Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

8.5 Pri odstránení vady výmenou tovaru nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním tovaru a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.

8.6 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny tovaru alebo právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak obchodník 1) tovar neopravil ani nevymenil, 2) odmietol odstrániť vadu podľa bodu 8.4 tohto článku, 3) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene tovaru, 4) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy 5) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

8.7 Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného tovaru a hodnoty, ktorú by tovar mal, ak by bola bez vád.

8.8 Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 8.6 tohto článku, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.

8.9 Ak sa kúpna zmluva týka kúpy viacerých tovarov, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné tovary bez vadného tovaru.

8.10 Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti tovar obchodníkovi na náklady obchodníka.

8.11 Obchodník po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru obchodníkovi alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal tovar obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

8.12 Obchodník vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša obchodník.

8.13 Reklamácia sa považuje za vybavenú ukončením reklamačného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo odôvodnením zamietnutím reklamácie.

8.14 V prípade, ak si kupujúci v určenej lehote nevyzdvihne reklamovaný, opravený alebo náhradný tovar po vybavení reklamácie napriek tomu, že mu obchodník písomne a riadne oznámil vybavenie reklamácie, vyzve obchodník kupujúceho prostredníctvom doporučeného listu odoslaného na poslednú známu adresu kupujúceho na vyzdvihnutie si tohto tovaru v lehote 30 dní odo dňa doručenia tejto výzvy.

8.15 Obchodník je povinný viesť evidenciu o reklamáciách (v knihe reklamácií), pričom v tejto evidencii musí byť uvedené číslo reklamačného zápisu a spôsob vybavenia reklamácie. Kupujúci svojím podpisom v reklamačnom zápise potvrdí spôsob vybavenia reklamácie v zmysle tohto článku.

Čl. IX.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

9.1 Spotrebiteľská legislatíva sa snaží vzniku súdnych sporov predchádzať. Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých predpisov priniesol nové možnosti pre spotrebiteľov riešiť svoj spor s obchodníkom rýchlo, efektívne, menej formálne a predovšetkým bezplatne, resp. len s minimálnymi nákladmi.

9.2 Orgánom alternatívneho riešenia sporu je aj Slovenská obchodná inšpekcia. Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

9.3 V rámci predmetného inštitútu má kupujúci právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu v prípade, že nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak na túto žiadosť obchodník do 30 dní od dňa odoslania neodpovie alebo na ňu odpovie zamietavo, kupujúci sa môže s návrhom na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt“); možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Pred samotným alternatívnym riešením sporu by teda mala predchádzať snaha kupujúceho vyriešiť svoj spor s obchodníkom priamou komunikáciou, až následne bude možné pristúpiť k alternatívnemu riešeniu. Zoznam subjektov, ktoré sú oprávnené spor alternatívne vyriešiť je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Na ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú kupujúceho podať návrh na vopred určený subjekt alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada.

9.4 Subjekt po preskúmaní návrhu zistí, či môže začať alternatívne konanie alebo návrh odmietne. K odmietnutiu subjekt pristúpi, ak:

a) spotrebiteľ podá neúplnú žiadosť, 
b) subjekt ARS nie je príslušný riešiť spor alebo ide o druh sporu, ktorý oprávnená právnická osoba nemá zapísaný v zozname, 
c) vo veci, ktorej sa návrh týka, bolo skôr začaté ARS pred iným subjektom ARS, 
d) vo veci už rozhodol súd alebo rozhodcovský súd,
e) vo veci bola uzavretá dohoda o mediácii, 
f) ide o neopodstatnený alebo anonymný návrh.

9.5 Okrem toho môže subjekt návrh odmietnuť ak, sa týka sporu nižšej hodnoty ako 20 eur a samostatným dôvodom na odmietnutie môže byť aj nemožnosť riešenia sporu z dôvodu, že by subjekt ARS musel vyvinúť neprimerané úsilie, napríklad právne náročné prípady, ktoré si vyžadujú náročné dokazovanie, ktoré svojou povahou spadajú do rozhodovacej právomoci súdov. O odmietnutí návrhu je subjekt povinný spotrebiteľa informovať.

9.6 Z uvedeného vyplýva, že hlavným cieľom alternatívneho konania je nájsť kompromisné riešenie pre zúčastnené strany a dopomôcť im k uzavretiu súkromnoprávnej dohody a predchádzať tak prípadnému súdnemu sporu a zvyšovaniu nákladov. Dohoda, ktorá vznikne ako výsledok tohto konania je pre strany sporu záväzná, pričom možnosť strán sporu obrátiť sa v tej istej veci na súd tým nie je dotknutá.

9.7 V prípade, že nie je možné dosiahnuť výsledok alternatívneho konania vo forme uzavretia dohody a subjekt nadobudne, dôvodné podozrenie, že konaním alebo opomenutím obchodníka boli porušené práva kupujúceho, ukončí konanie vydaním odôvodneného stanoviska, voči ktorému nie je možné podať opravný prostriedok.

9.8 Počas alternatívneho konania môže dôjsť k odloženiu návrhu, ak:

a) začal vo veci konať skôr konať iný orgán, 
b) vo veci sa už právoplatne rozhodlo pred všeobecným alebo rozhodcovským súdom, 
c) strany sporu neposkytujú potrebnú súčinnosť, 
d) kupujúci sa rozhodol ukončiť svoju účasť v konaní, 
e) vec nie je možné postúpiť inému subjektu z dôvodu porušenia zásady nezaujatosti všetkých osôb poverených vedením subjektu v rámci dotknutého subjektu a strany sporu súčasne nevyjadrili písomný súhlas s pokračovaním subjektu týmito osobami.

9.9 Kupujúci môže podať návrh na začatie konania aj prostredníctvom online platformy https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Čl. X.
Náklady spojené s vybavovaním reklamácií

10.1 Náklady spojené s vybavovaním reklamácie, bez ohľadu na to, či je reklamácia oprávnená alebo nie, uhrádza obchodník. Náklady s uplatnením reklamácie znáša kupujúci.

Čl. XI.
Záverečné ustanovenia

11.1 Ak sa kupujúci domnieva, že obchodník porušil všeobecne záväzné právne predpisy, alebo nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu – Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava alebo na mieste príslušnom všeobecnom súde.

11.2 Obchodník je oprávnený v závislosti od zmien príslušných právnych predpisov zmeniť alebo úplne nahradiť tento reklamačný poriadok. Túto zmenu obchodník zverejní vo svojich obchodných priestoroch a webovom sídle obchodníka https://www.liecivazem.sk/ s určením účinnosti nového znenia reklamačného poriadku.

11.3 Pre úpravu vzájomných práv a povinností v reklamačnom konaní sa použijú ustanovenia reklamačného poriadku v znení platnom a účinnom ku dňu uplatnenia reklamácie kupujúcim.

11.4 Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 1.7. 2024.